Потеря банковской карты — ситуация неприятная, но неопасная, если действовать спокойно и быстро. Главное здесь — не искать карту до упора, а сначала защитить свои деньги. Даже если вам кажется, что карточка где-то рядом или вы просто забыли её дома, лучше перестраховаться
В этой статье расскажем, как заблокировать потерянную карту, разблокировать, если вы её вдруг нашли, и перевыпустить, если найти не удалось. А заодно разберёмся, что делать, если вы нашли чужую карточку.
Если потеряли свою банковскую карту
Заблокируйте карту
Итак, если вы обнаружили пропажу карты и беглый поиск по карманам, кошелькам, документам и полкам ничего не дал, стоит как можно скорее заблокировать карту. Проще и быстрее всего это сделать в приложении СберБанк Онлайн.
Откройте приложение, найдите нужную карту и выберите пункт «Заблокировать» в настройках карты.
Укажите причину блокировки и нажмите кнопку «Продолжить».
Карта будет заблокирована, а на экране появится инструкция, что делать дальше.
После блокировки вы сможете делать переводы между своими счетами, переводить деньги другим клиентам банка, снимать наличные по QR-коду, как и раньше, но только если у вас была СберКарта с платёжным счётом.
При необходимости любую карту можно снова разблокировать. Для этого достаточно выбрать в приложении заблокированную карту и нажать кнопку «Разблокировать».
Важно!
Если при блокировке вы указали причину «Украли или потерялась», приложение спросит, было ли утеряно что-нибудь с картой (паспорт или ПИН-код от карты). При положительном ответе разблокировать карту уже не получится, её можно только перевыпустить.
Оформите перевыпуск карты
Чтобы оформить перевыпуск, выберите в приложении заблокированную карту и нажмите кнопку «Перевыпустить».
При оформлении перевыпуска банковской карты вы можете выбрать её формат: виртуальная, пластиковая карта в базовом или особенном дизайне. Виртуальная карта без пластикового носителя подходит для совершения онлайн-покупок, получения заработной платы и переводов средств на другие счета. Такой картой можно расплачиваться и в обычных магазинах — для этого достаточно подключить её к системе бесконтактной оплаты SberPay или Mir Pay. Это также даст возможность снимать деньги в банкомате. Главное преимущество такой карты — мгновенный выпуск. Вам не придётся ждать, когда будет изготовлена пластиковая карта, и ехать за ней в офис банка.
При выборе пластиковой карты вам будет доступен выбор способа получения новой карты: её можно забрать в удобном для вас офисе Сбера или заказать доставку курьером (доставка доступна во всех крупных городах, полный список можно посмотреть на сайте).
Важно!
Новая карта будет с другим номером, сроком действия и защитным кодом, но счёт останется прежним. Так что пенсия и все выплаты продолжат поступать как раньше, делать больше ничего не нужно.
При этом стоит помнить, что некоторые сторонние сервисы придётся настроить заново. Например, если ваша карта была привязана к личному кабинету оплаты интернета или к приложению такси, придётся поменять данные карты вручную в каждом приложении.
Как пользоваться деньгами без карты
Есть несколько вариантов, как воспользоваться своими средствами, если карта заблокирована или ждёт перевыпуска. Как только вы подадите заявку на перевыпуск, данные новой карты появятся у вас в приложении. Вы сможете переводить деньги или снимать наличные по QR-коду с новой карты даже без пластика. Для этого нужно активировать её в приложении СберБанк Онлайн. Такая возможность предусмотрена только для именных пластиковых карт. Неименные пластиковые карты активируются после выдачи. А вот виртуальную карту активировать не нужно — это происходит автоматически.
Ещё один вариант: перед блокировкой перевести деньги с утерянной карты на другую свою карту или на счёт родственника или близкого человека (только предупредите его заранее). Ну а потом уже сразу заблокировать карту и отправить заявку на перевыпуск.
Если карта была перевыпущена к платёжному счёту, то этот счёт так и останется доступным для использования.
Срок изготовления карты зависит от вашего города, но обычно занимает несколько дней. При этом доступ к деньгам вы не теряете: все основные операции остаются доступны через приложение.
Перевыпуск карты — платная услуга. Точную стоимость можно увидеть прямо в приложении перед подтверждением перевыпуска.
Если нашли чужую банковскую карту
Теперь разберём обратную ситуацию. Вы идёте по улице, заходите в магазин или едете в транспорте — и вдруг замечаете чужую банковскую карту. Первая мысль обычно такая: нужно как-то вернуть её владельцу. Но здесь важно действовать правильно, чтобы не навредить ни себе, ни человеку, который карту потерял.
Главное правило: не пользоваться найденной картой и не пытаться «проверить», есть ли на ней деньги. Даже одна покупка будет считаться кражей. Банковская карта — это доступ к чужим средствам, и любые операции по ней без разрешения владельца являются нарушением закона.
Не стоит также пытаться самостоятельно искать владельца через интернет. Иногда люди фотографируют карту и выкладывают её в домовые чаты или социальные сети. Делать этого нельзя, так как на самом пластике есть важные данные: номер, срок действия, имя владельца. Если такая информация попадёт к мошенникам, они могут ею воспользоваться.
Правильное решение в этой ситуации — связаться с банком. Если это карта Сбера, позвоните по номеру 900 и сообщите, что вы нашли чужую карту. Сотрудник подскажет, что делать дальше. Обычно карту сразу блокируют, чтобы никто не смог ею воспользоваться.
Если рядом есть отделение банка, карту можно отнести туда. В этом случае вам не нужно ничего выяснять или кому-то звонить: банк сделает всё сам.
Если вы нашли карту другого банка, найдите на обороте номер горячей линии и позвоните туда. Сотрудники банка примут информацию и подскажут, как действовать дальше.
.png "Получай новости на почту. Подписаться")